Dans l’environnement professionnel, des tensions et des malentendus peuvent générer des mal-êtres et conflits.
Bien communiquer est ainsi essentiel pour améliorer les échanges, s’affirmer sereinement et cultiver des relations professionnelles harmonieuses.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
> Acquérir des outils pour établir les bases d’une communication maitrisée
> Expérimenter son assertivité en utilisant sa Voix pour s’affirmer à l’écoute de l’autre
> Utiliser le DESC (Décrire-Exprimer-Spécifier-Conclure) pour apaiser une situation conflictuelle
DURÉE
3 séances de 3h30 = 10h30 de formation
PUBLIC
Tout public
PRÉ-REQUIS :
Aucun
PROGRAMME DE FORMATION
Nous pouvons adapter la durée et le nombre de séances de formation pour convenir à vos contraintes de fonctionnement.
Séance 1
- Présentation
- Jeu-mémorisation d’une suite gestuelle inventée collectivement (brise-glace)
- Expérimentation des paramètres RPRG (Respiration/Posture/Regard/Gestuelle)
- Apport théorique sur les bases de la communication
- Jeu de rôles en utilisant le RPRG
Séance 2
- Tour de table et partages
- Chanson à reprendre en chœur
- Travail autour de la voix : Volume/Articulation/Intonation/Débit/Silence
- S’affirmer à travers le kasala (auto louange dite à voix haute devant tous)
- Apport théorique sur l’assertivité
- Jeu de rôles : écouter et reformuler
Séance 3
- Tour de table et partages
- Jeu de rôles : une situation conflictuelle vécue
- Apport théorique : Les étapes du DESC
- Jeu de rôles : apaiser la situation en utilisant le DESC, et l’assertivité.
