Cette journée vise à favoriser une communication bienveillante et efficace, tout en créant une rencontre enrichissante entre deux mondes, pour développer la capacité d’écoute, d’expression, de gestion des tensions et valoriser la diversité.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
> Acquérir des outils pour établir les bases d’une communication maitrisée
> Exprimer son point de vue de manière assertive, respectueuse et adaptée
> Utiliser le DESC (Décrire-Exprimer-Spécifier-Conclure) pour désamorcer une situation conflictuelle
> Prendre conscience de la richesse des différences culturelles, sociales et professionnelles
DURÉE
1 journée de 7h
PUBLIC
Salarié.e.s du secteur privé + Bénéficiaires du secteur social
PRÉ-REQUIS :
Aucun
PROGRAMME DE FORMATION
Accueil et brise-glace
- Présentations croisées : « Un mot qui résume ma journée idéale »
- Exercice collectif : « La ronde des gestes »
- Exercice en binôme : « gestuelle miroir »
Les fondamentaux de la communication
- Introduction au modèle RPRGV (Respiration, Posture, Regard, Gestuelle, Voix) + Intention
- Exercices pratiques en binômes : posture, respiration, regard, voix
- Mini-feedback croisé : « Comment je perçois l’autre quand il s’exprime ? »
Assertivité et affirmation de soi
- Mise en voix collective : chant court / lecture rythmée
- Travail sur volume, articulation, débit, intonation, silence
- Découverte du Kasala (auto-louange) : 3 phrases valorisantes sur soi
Gestion des situations tendues
- Brainstorming collectif : définition et exemples de conflits
- Apport sur la méthode DESC (Décrire-Exprimer-Spécifier-Conclure)
- Jeu de rôles en trinômes
Entraînement collectif / mises en situation
- Cas pratique : scénario imaginaire impliquant une situation professionnelle et sociale
- Coopération et conseil mutuel entre participants
Cercle de clôture
- Rappel des impacts RSE / inclusion sociale
- Tour de parole : « Ce que je retiens / Ce que je vais utiliser dès demain »
- Valorisation des compétences découvertes
