L’intelligence émotionnelle est de plus en plus reconnue comme une compétence essentielle pour la réussite individuelle et collective au travail. Elle désigne la capacité à identifier, comprendre et gérer ses propres émotions, ainsi que celles des autres.
Daniel Goleman a identifié cinq composantes de l’intelligence émotionnelle :
- La conscience de soi émotionnelle : La capacité à identifier et à comprendre ses propres émotions.
- La maîtrise de soi : La capacité à gérer ses émotions et ses impulsions.
- La motivation : La capacité à persévérer face aux obstacles et à atteindre ses objectifs.
- L’empathie : La capacité à comprendre et à partager les émotions des autres.
- Les compétences sociales : La capacité à établir et à maintenir des relations positives avec les autres.
Cultiver son intelligence émotionnelle peut avoir de nombreux avantages, tant sur le plan personnel que professionnel. En effet, les personnes dotées d’une forte intelligence émotionnelle vont mieux gérer le stress, avoir plus de recul sur la prise de décision, et entretenir des relations plus sereines.
Cette compétence est d’autant plus nécessaire dans le secteur social où il est parfois difficile de gérer ses émotions face aux missions confiées et où les émotions des autres peuvent devenir envahissantes.
Développer son intelligence émotionnelle permet donc non seulement d’améliorer le bien-être au travail, mais de collaborer aussi plus efficacement avec ses collègues, de quoi se sentir plus serein pour accomplir sa mission.