OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :
- Identifier ses émotions
- Accueillir et accepter ses émotions en situation de travail
- Exploiter ses émotions pour les rendre utiles
- Utiliser ses émotions dans sa communication professionnelle
- Savoir gérer les émotions de ses collègues
DURÉE :
3 séances de 3h30 soit 10h30 de formation
PUBLIC :
Tout public
PRÉ-REQUIS :
Aucun
PROGRAMME DE FORMATION :
Séance 1
Comprendre ses propres émotions
- Les familles d’émotion
- Le fonctionnement d’une émotion
- Analyse des signes distinctifs
Séance 2
Le processus de gestion émotionnelle
- Les 5 étapes du processus
- Cas pratiques
Séance 3
Les émotions et la communication au travail
- Appréhension des notions d’assertivité et de feedback
- Mise en pratique